Hvem kan bestille ElevMac?

Følgende elever kan bestille:

• Elever som går Vg1 første gang i offentlige videregående skole i Rogaland og har ungdomsrett, kan benytte ordningen én gang fram til fristen 30. november
• Alle elever med spesialundervisning kan velge å kjøpe enten Mac eller iPad som en del av ElevMac-ordningen. Besøk portalen for spesialundervisning for å lese mer om iPad

Spørsmål: Jeg begynner i Vg2, men bestilte ikke datamaskin gjennom fylkeskommunen da jeg gikk på Vg1. Kan jeg bestille ElevMac nå?

Svar: Ordningen gjelder kun elever som skal gå Vg1 for første gang i offentlig videregående skole i Rogaland. Det kan være unntak dersom du gikk Vg1 i utlandet eller har rett til spesialundervisning. Dette avgjøres av fylkeskommunen, så ta kontakt med dem om du er usikker.

Spørsmål: Jeg skal begynne på privatskole i Rogaland. Kan jeg bestille datamaskin gjennom fylkeskommune?

Svar: Nei. Ordningen gjelder ikke elever som går i private skoler, kun de offentlige skolene.

Spørsmål: Jeg er usikker på om jeg skal begynne i privat skole. Hva gjør jeg?

Svar: Vent med å bestille maskin til du vet hvor du skal gå. Dersom du kjøper maskin gjennom ElevMac-ordningen, men begynner i en privat skole, vil fylkeskommunen sende faktura på subsidiebeløpet.

Spørsmål: Kan jeg velge å bruke min egen datamaskin eller kjøpe Mac steder?

Svar: Ja, det kan du, men da får du ikke subsidiebeløp fra Rogaland fylkeskommune.

Spørsmål: Kan jeg bestille ElevMac om jeg har voksenrett?

Svar: Elever med voksenrett har kun tilbud om å kjøpe grunnmodell (PC med Windows), ikke ElevMac.

Fortsatt usikker på om ElevMac er for deg?

Da anbefaler vi deg å ta kontakt med skolen du skal begynne på. De vet hvilken avtale som gjelder og om du bør kjøpe PC eller Mac.

Hva er inkludert?

I tillegg til din Mac får du 5 års garanti og support, 5 års prioritert service og et beskyttelsesetui.

1. Garanti (5 år):
Din nye Mac blir levert med 5 års garanti, inkludert gratis telefonsupport. Ring gratis til Eplehusets kundesenter på telefon 73 20 24 00. På telefonsupporten kan du raskt og enkelt få hjelp med Macen og den medfølgende programvaren, som macOS, Bilder, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote og mye mer.

2. Prioritert service (5 år):

Vi vet hvor kritisk det er å være uten sin Mac over lengre tid. Derfor har alle Macer kjøpt gjennom ElevMac-ordningen prioritert service hos oss. Eplehuset er Apple Service Provider, og våre sertifiserte teknikere er eksperter på alle Apple-produkter. Skulle du oppleve hardware-feil på din Mac kan Eplehuset raskt og effektivt feilsøke og reparere Macen din.

Du finner mer informasjon om service under punktet Få hjelp med service og support.

3. Beskyttelsesetui:
Targus Cypress er en funksjonell og stilig beskyttelsesmappe med et slitesterkt ytre materiale og myk innvending foring. Sleevet beskytter din Mac fra støt, riper og slitasje, og er perfekt å bruke når du trenger å reise lett, eller som ekstra beskyttelse i en sekk og veske på reise.

Du kan lese mer om beskyttelsesetuiet nederst i portalen.

Om betaling og priser

NB: Hvis du besøker ElevMac-portalen før bestillingsperioden starter (10. juli), vil denne delen av portalen ikke være synlig.

Slik betaler du:

• Du betaler direkte her i portalen, nederst på siden
• Du betaler en egenandel, pluss full betaling for eventuelt tilbehør du velger å bestille med
• Du kan betale med Visa og Mastercard

Spørsmål: Hva må jeg betale ved bestilling av ElevMac?

Svar: Fylkeskommunen subsidierer modellen du kan bestille. Beløpet er allerede trukket fra prisen som er oppgitt på fylkeskommunens sider og i bestillingsportalen. Pris på modell, tilbehør og mer kommer tydelig fram ved bestilling.

Spørsmål: Jeg har sammenlignet prisen hos fylkeskommunen med prisen i vanlige butikker, og forskjellen er mindre enn subsidiebeløpet. Hva er grunnen til det?

Svar: Prisene på modellen du kan bestille gjennom fylkeskommunen inkluderer mer enn bare datamaskinen. Prisen inkluderer også 5 års prioritert service og support, 5 års garanti og beskyttelsesetui.

Spørsmål: Eier jeg, eller låner jeg maskinen?

Svar: Du eier maskinen selv, holder kontakt med Eplehuset og har vilkår tilsvarende forbrukerkjøpsloven.

Spørsmål: Kan jeg velge nedbetaling over tre år ved bestilling av ElevMac?

Svar: Nei. Ved bestilling av Mac må man betale hele beløpet ved bestilling. Det er bare den rimeligste PC-en (grunnmodell PC) i fylkeskommunens PC-ordning som kan betales over tre år. Grunnmodell PC tilfredsstiller på den måten gratisprinsippet i videregående opplæring, jf. § 19-6 i forskrift til opplæringsloven.

Spørsmål: Får jeg fremdeles stipend om jeg benytter meg av ordningen?

Svar: Ja. Du som elev i videregående skole får utstyrsstipend fra Lånekassen på minimum kr. 1196,- pr. år, som hvis ønskelig, kan brukes til å dekke inn utgiftene til datamaskinen.

Dette stipendet må man søke om selv ved skolestart på lånekassen sine sider.

Spørsmål: Er Office-pakken inkludert i prisen, eller må jeg kjøpe det ved siden av?

Svar: Du får gratis tilgang til alt du trenger av programvare på skolen, inkludert Microsoft 365. For mer informasjon om programvare, ta kontakt med skolen du skal begynnne på eller Rogaland fylkeskommune.

Hvordan bestille en ElevMac?

NB: Hvis du besøker ElevMac-portalen før bestillingsperioden starter (10. juli), vil denne delen av portalen ikke være synlig.

For å bestille en ElevMac, naviger deg helt nederst på siden:

• Start med å huke av for Macen
• Deretter kan du velge tilbehør (dette får du til reduserte priser) og om ønskelig forsikring (dette koster ekstra). Det er helt valgfritt å handle tilbehør eller forsikring, men det må bestilles sammen med din ElevMac. Vær derfor sikker på at du har valgt det du ønsker deg, hvis noe
• Opprett deretter en bruker, logg inn med Min ID og fullfør kjøpet
• Etter bestilling får du tilsendt en e-post med ordrebekreftelse

Spørsmål: Hvilket navn skal bestillingen stå på?

Svar: Bestillingen skal alltid stå på elevens fulle navn (slik som det står i folkeregisteret). Husk også å legge inn en gyldig e-postadresse.

Spørsmål: Bestillingen min ble avvist. Hvorfor?

Svar: Bestillingene godkjennes automatisk via Min ID. Dersom du får avvist din bestilling må du derfor ta kontakt med fylkeskommunen. Eplehuset har ingen innsyn eller tilgang til dette.

Spørsmål: Jeg ser at det kommer opp andre produkter enn datamaskinen i portalen. Er disse produktene en del av ElevMac-ordningen?

Svar: Nei. Det er datamaskinen med 5 års prioritert service og support, 5 års garanti og beskyttelsesetui som inngår i ElevMac-ordningen. Eplehuset tilbyr i tillegg deg som elev tilpasset tilbehør til din Mac - til reduserte priser.

Spørsmål: Jeg ser at det kommer opp forsikring i portalen. Er den en del av ElevMac-ordningen.

Svar: Det er anbefalt av Eplehuset og fylkeskommunen, men helt valgfritt å kjøpe med forsikring. Om du kjøper det med får du en maskin som er forsikret mot uhell i hele 3 år.

Hvis ønskelig, kan forsikringen utvides til å også gjelde tyveri. Egenandel for bruk av forsikringen er kr. 2000,-. Dette gjelder også om du utvider med tyveriforsikring. Du finner mer informasjon om forsikringen under punktet Allrisk-forsikring.

Ved spørsmål eller hjelp angående forsikringen, kontakt oss på elevmac.rogaland@eplehuset.no.

Spørsmål: Har jeg angrerett?

Svar: Ja, som forbruker har du angrerett og rettigheter som følger angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Les mer på Lovdata sine sider.

• Om angrerettloven
• Om forbrukerkjøpsloven

Spørsmål: Kan jeg bestille ElevMac selv om jeg ikke har fått godkjent elevplass enda?

Svar: Ja. Det kan du.

Om levering, frakt og frister

Når du har fått logget deg inn og bestilt maskin, er bestillingen godkjent og maskinen sendes fra Eplehuset til ditt nærmeste Posten-hentested.

Anbefalt: Last ned Posten-appen for å spore bestillingen.

Spørsmål: Når kan jeg bestille en ElevMac?

Svar: ElevMac-portalen er åpen for bestilling fra 10. juli til 30. november 2023. Før og etter har du tilgang til portalen, men kan ikke gjennomføre en bestilling.

Spørsmål: Hva er fristen for å få den levert til skolestart?

• Bestill innen 23. juli for å få garantert levering til skolestart (16 . august)
• Ved bestilling innen 31. juli garanteres levering til uken etter skolestart (uke 34)
• Ved bestilling etter 1. august leveres maskiner fortløpende fra og med uke 35

Spørsmål: Hvor lang tid tar det fra bestilling til jeg får levert maskinen?

Svar: Det tar vanligvis 7-10 virkedager fra bestilling til du har maskinen levert hjem eller til ditt nærmeste Posten-hentested. Du vil motta en e-post og SMS med sporingsnummer fra vår logistikkpartner Itegra så fort din pakke er sendt.

Spørsmål: Når er siste frist for å bestille en ElevMac?

Svar: Absolutt siste frist for bestilling er 30. november 2023.

Spørsmål: Hvor mye koster det å få maskinen tilsendt med Posten?

Svar: Det er fri frakt når du bestiller en ElevMac.

Spørsmål: Hvordan sporer jeg min bestiling?

Svar: Du kan laste ned og bruke Posten-appen for iPhone eller Android på Posten sine sider for å spore bestillingen din. Det gir deg muligheten til å se når og hvor pakken kan hentes.

Du vil motta en e-post og SMS med sporingsnummer fra vår logistikkpartner Itegra så fort din pakke er sendt.

Husk å legge inn korrekt telefonnummer (elevens kontaktinfo) og gyldig e-postadresse når du bestiller din ElevMac, og gjerne aktiver Push-varsel slik at du får med deg oppdateringene om leveransen din.

Om Allrisk-forsikring

Dersom du velger å kjøpe forsikring sammen med din ElevMac får du en maskin som er forsikret mot uhell i hele 3 år. Dette huker du av for i bestillingsportalen når du bestiller din Mac.

Hvis ønskelig, kan forsikringen utvides til å også gjelde tyveri. Egenandel for bruk av forsikringen er kr. 2000,-. Dette gjelder også om du utvider med tyveriforsikring.

Her finner du forsikringsvilkårene. Disse vilkårene gjelder også for alle ElevMac med Allrisk-forsikring kjøpt i perioden 2018-2022.

Ved spørsmål eller hjelp angående forsikringen, kontakt oss på elevmac.rogaland@eplehuset.no.

Spørsmål: Hva er typiske ting som dekkes?

Svar: Plutselig og uforutsett skade, f.eks. om du skulle være uheldig å miste maskinen i bakken, skjermen sprekker eller blir bøyd, eller noen søler væske på den, er ting som dekkes.

Skader som direkte skyldes naturulykker, som skred, storm, flom eller brann, dekkes også.

Spørsmål: Hvor gjelder forsikringen?

Svar: Da maskinen din er ment for å være med deg mange forskjellige plasser, som skolen, hjemme og på ferie, gjelder forsikringen i hele verden.

Spørsmål: Hva er typiske ting som ikke dekkes?

Svar: Dersom maskinen faller i bakken og det kun er kosmetiske skader som følge av fallet, f.eks. en liten ripe eller flekk, så dekkes ikke dette da maskinen forøvrig fungerer som den skal.

Feil på programvare eller skade som følge av virus eller annen uautorisert datainntrenging dekkes heller ikke, men du kan kontakte Eplehuset for hjelp med å reinstallere maskinen.

Uaktsom bruk av maskinen dekkes ikke og maskinen må alltid være under tilsyn. Å ta med maskinen ut i vannet eller legge den fra seg i sekken utenfor matbutikken vil f.eks. regnes som uaktsom og uten tilsyn.

Spørsmål: Hvordan går jeg fram om det oppstår skade på min Mac?

Svar: Du skal alltid kontakte Eplehuset først dersom det gjelder forsikringen, enten du bare har spørsmål eller trenger hjelp med å melde skade. Eplehuset vil hjelpe deg videre.

Du kan kontakte oss på elevmac.rogaland@eplehuset.no.

Mac i skolen.

Mac har lange tradisjoner med å skape muligheter for verdens fremste ingeniører, kunstnere, vitenskapsmenn, designere og musikere. Og den gjør det samme for elever.

YTELSE

Mac har Apple-chiper som drivkraft, noe som gir eksepsjonell ytelse og strøm­effek­tivitet. Håndter store prosjekter og multitask i alle slags apper. Og alle kreftene er pakket inn i en tynn og lett design, så elever kan jobbe nesten uansett hvor de er.

BATTERI

Bygd for å vare. Lett nok til å ta med seg overalt, med et batteri som varer lenge etter det har ringt ut etter siste time. Og så elever kan bygge, designe, utvikle og skrive uten å være bundet til en stikkontakt.

Tips: Slik forlenger du batterilevetiden

TASTATUR OG STYREFLATE

Tastaturene på Mac er bakbelyst tastatur i full størrelse. De har sensorer for omgivelseslys som gir en utrolig behagelig og responsiv skrive- og programmerings­opplevelse. I motsetning til andre bærbare kan du trykke hvor som helst på den romslige Force Touch-styreflaten på en Mac. Og Macen vet hva du ønsker å gjøre, basert på intuitive bevegelser som knip-for-å-zoome og subtile forskjeller i trykk.

INNEBYGDE APPER

Med Pages, Numbers, Keynote, iMovie, GarageBand og Bilder på plass, er hver Mac klar til dyst. For undervisninig, læring og kreativitet.

Bokomtaler og semester­oppgaver ser fantastiske ut. Regneark blir lerret til visualisering av data. Elevene har et kreativt studio til å utforske å presentere alle ideer. Ganske enkelt enkel. Mac gjør det lett å finne det du trenger, når du trenger det, og den takler prosjekter av alle størrelser.

Om MacBook Air

Kraft. Med letthet.

MacBook Air er den tynneste og letteste bærbare modellen fra Apple – og nå er den helt forvandlet av kraften i Apples M1‐chip. Den har fått et enormt løft i ytelse for prosessor og grafikkprosessor, og opptil 18 timers batteritid.

Gjør unna prosjektene dine med en lynrask åtte-kjerners prosessor. Ta grafikktunge apper og spill til neste nivå med en kraftig grafikkprosessor. Og sett fart på maskinlæringen med en 16-kjerners Neural Engine. I tillegg er den vifteløs og helt stillegående, og har lang batterilevetid – opptil 18 timer. MacBook Air. Fortsatt lett å ta med seg. Bare mye kraftigere.

Spesifikasjoner:

• Modellnummer: MGN63H/A
• Apple M1-chip med 8-kjerners prosessor og 7-kjerners grafikk
• 16-kjerners Neural Engine
• 8 GB fellesminne
• 256 GB SSD-lagring

Se alle viktige punkter og spesifikasjoner for MacBook Air M1 her

Spørsmål: Kan jeg velge en annen farge enn det som står i bestillingsportalen? Eller oppgradere f.eks. minne eller lagring?

Svar: Nei. Du kan kun bestille den modellen som gjelder i fylkeskommunen sin avtale. Det er MacBook Air stellagrå med 8 GB minne og 256 GB lagring (MGN63H/A).

Spørsmål: Bør jeg velge Macbook Air?

Svar: På grunn av maskinens størrelse er MacBook Air perfekt for deg som trenger en ultraportabel datamaskin til alt skolearbeid, som skrive dokumenter, lage presentasjoner og arbeide med store regneark eller redigere bilder og video. Den har også mer en nok ytelse til å kjøre flere programmer samtidig, og alt starter opp umiddelbart takket være den raske SSD-disk.

Siden MacBook Air kommer med Apple sin M1-chip, er den en av markedets raskeste bærbare datamaskiner - selv med mindre minne enn andre maskiner. For de fleste utdanningsprogram vil MacBook Air være et godt valg.

NB: Husk at du som elev med voksenrett kun har tilbud om å kjøpe grunnmodell (PC med Windows), ikke Mac.

Ofte stilte spørsmål om Mac

Spørsmål: Har Mac og PC samme operativsystem?

Svar: De fleste PC-er leveres med Microsoft Windows. Alle Macer kommer derimot med Apple sitt operativsystem, laget spesielt for Mac. Men det er også en av de store fordelene. Nettopp fordi operativsystemet - og programvaren generelt, er laget spesifikt for den maskinvaren, så får du et fullstendig integrert system der alt jobber sømløst og fungerer optimalt sammen. Og det gir en unik brukeropplevelse.

En annen fordel er at alle oppdateringer av operativsystemet og nye versjoner er gratis. Ved bestilling av ElevMac kommer Macen ferdig installert med operativsystemet Big Sur, men ved en oppdatering eller nyere versjon får du tilgang til dette direkte i App Store, for gratis nedlasting.

Spørsmål: Jeg har i dag en annen Windows PC eller Mac. Får jeg overført dataene mine til en ny Mac?

Svar: Mac gjør overgangen fra Windows enkel. Den innebygde overføringsassistenten veileder deg gjennom overføring av viktige filer og mapper, slik at du raskt kan komme i gang på den nye. Har du allerede en Mac kan du i tillegg flytte brukerkontoer, innstillinger og apper trådløst, slik at du kan fortsette der du slapp uten å gå glipp av noe.

Spørsmål: Kan jeg bruke de samme programmene og utstyret på Mac som jeg bruker på en PC?

Svar: Det finnes programvare som kun støtter Windows, men det meste lages for begge plattformene, som f.eks. Teams, Dropbox, Spotify og Photoshop. Selv Microsoft Office-pakken (Word, Excel, PowerPoint) finnes for Mac og gir helt samme opplevelse og funksjonalitet som man er vant med fra PC.

Videre har både PC og Mac støtte for samme bransjestandarder og fungerer med praktisk talt alle e-postleverandører og nettsteder. Du kan koble til digitalkameraer, skrivere, harddisker, mus og tastaturer, samt vise og dele vanlige filtyper, inkludert Office-dokumenter, PDF-filer, bildefiler, tekstfiler, MP3-filer, videoer, ZIP-filer og mer.

Spørsmål: Er Office-pakken inkludert i prisen, eller må jeg kjøpe det ved siden av?

Svar: Den er ikke inkludert, men så lenge du er elev i Rogaland fylkeskommune får du gratis tilgang til alt du trenger av programvare, inkludert Microsoft 365 og andre lisensbaserte programmer.

Spørsmål: Kan jeg bruke Mac sammen med Lingdys eller Textpilot?

Svar: Ja, det kan du.

Lingdys og Textpilot er det samme, og du kan bruke Lingdys på Mac. Har du allerede en lisens for Textpilot, så kan du kostnadsfritt bruke den samme lisensen til å nå laste ned Lingdys for Mac.

Med Lingdys for Mac får du full støtte i Office-pakken og i Safari. Stavekontrollen til Lingdys kan legges til i alle standardprogrammer som følger med på Macen din. Du får mulighet for skanning og OCR-funksjonalitet fra skjerm og dokument, og lagring av tekst til lydfil.

• For aktivering og installering av Lingdys for Mac, les mer her

• Hvis du ikke har lisens må du kontakte og søke NAV om støtte til dette

Tilgjengelighet, Lingdys og Textpilot

Spørsmål: Kan jeg bruke Mac sammen med Lingdys eller Textpilot?

Svar: Lingdys og Textpilot er det samme, og du kan bruke Lingdys på Mac. Har du allerede en lisens for Textpilot, kan du kostnadsfritt bruke den samme lisensen til å laste ned Lingdys for Mac.

Med Lingdys for Mac får du full støtte i Office-pakken og i Safari. Stavekontrollen til Lingdys kan legges til i alle standardprogrammer som følger med på Macen din. Du får mulighet for skanning og OCR-funksjonalitet fra skjerm og dokument, og lagring av tekst til lydfil.

Les mer her for aktivering og installering av Lingdys for Mac.

Spørsmål: Må jeg allerede ha lisens på Lingdys for å kunne installere det?

Svar: Elever som trenger Lingdys må selv ordne det, enten ved å ha en eksisterende lisens eller kontakte og søke NAV om støtte.

Innebygde tilgjengelighetsfunksjoner på Mac

Alle Mac er utstyrt med en rekke innovative hjelpefunksjoner for elever med spesielle behov. Disse nyskapende teknologiene gjør det mulig for alle elever å oppleve gleden og funksjonaliteten i en Mac. Og siden de er klare rett ut av boksen slipper man å kjøpe dyrt ekstrautstyr. Tilgjengelighetsfunksjonene dekker blant annet behov for tilpasset læring og leserferdigheter, syn, motorikk og hørsel.

Voice-Over: VoiceOver er en banebrytende innebygd skjermleser som er mye mer enn bare et tekst-til-tale-verktøy. Den gir nøyaktig informasjon om hva som vises på skjermen din, den veileder deg når du jobber med videoredi­gering og presentasjoner, og den hjelper deg med å navigere raskt mellom apper.

Tekst-til-tale: Hvis du synes det er lettere å lære når du kan høre det du leser eller skriver, kan Tekst-til-tale-funksjonen være nyttig, ettersom den leser bøker, nettsteder og lekser høyt. Marker hvilken som helst tekst og få den opplest med en av over 70 stemmer på 42 ulike språk. Du kan til og med justere talehastigheten.

Tekstoverlegg: Tekstoverlegg gjør det lettere å se tekst på Mac-skjermen. Bare hold markøren over teksten, og trykk på Kommando. Da åpnes et eget vindu med en større, høyoppløst versjon av tekstutvalget. Du kan til og med velge de fontene og fargene som fungerer best for deg.

Spørsmål: Hvor finner jeg tilgjengelighetsfunksjonene?

Svar: Du finner alle Tilgjengelighetsfunksjoner under Systemvalg. Herifra kan du aktivere og tilpasse blant annet VoiceOver, Zoom, Skjerm og Opplest innhold for syn, RTT og Teksting for hørsel, og Talekontroll, Pekerkontroll og Bryterkontoll for motorikk.

Kontakt oss: Dette er bare noen av de mange hjelpefunksjonene som er innebygd i alle Macene. Ønsker dere råd eller hjelp med tilgjengelighetsfunksjoner, ikke nøl med å ta kontakt med oss!

Du kan kontakte oss på: elevmac.rogaland@eplehuset.no

Få hjelp med service og support

Skulle det oppstå utfordringer med maskinen har Eplehuset autorisert verksted med sertifiserte teknikere, slik at du skal være trygg på at reparasjonen utføres av fagfolk og at alle deler som benyttes er originale. Alle Macer kjøpt gjennom ElevMac-ordningen har prioritert service.

Her har vi samlet en del informasjon slik at du kjenner til dine rettigheter og vet hva du har krav på, samt hva du kan du gjøre om noe er feil.

Gratis chat og telefonsupport

Sammen med din ElevMac har du 5 års prioritert service, inkludert gratis telefonsupport. Ring gratis til Eplehusets kundesenter på telefon 73 20 24 00 eller chat, mandag - fredag (09-19) eller lørdag (10-16). Via chat eller telefon kan du raskt og enkelt få hjelp med Macen og den medfølgende programvaren, som macOS, Bilder, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote og mye mer.

Allrisk-forsikring

Dersom du kjøper forsikring sammen med din ElevMac, får du en maskin som er forsikret mot uhell i hele 3 år. Forsikring huker du av for i nederst i portalen sammen med din Mac.

Hvis ønskelig, kan forsikringen utvides til å også gjelde tyveri. Egenandel for bruk av forsikringen er kr. 2000,-. Dette gjelder også om du utvider med tyveriforsikring.

• Lurer du på noe om forsikringsvilkårene så finner du de her
• Ved spørsmål eller hjelp angående forsikringen, kontakt oss på elevmac.rogaland@eplehuset.no

Raske guider: Få hjelp til å løse det selv

For enkelte utfordringer er det ikke sikkert at det er noe feil, eller at du trenger å levere inn din ElevMac for reparasjon. Om du mistenker at dette kan være tilfellet eller ønsker hjelp til å finne løsninger som du kan prøve selv, gjerne sjekk ut våre Raske guider. Her er noen av de viktigste:

• Slik forlenger du batteriets levetid
• Slik tilbakestiller du SMC og NVRAM/PRAM

SMC og VVRAM/PRAM løser ofte problemet om din Mac ikke vil starte, du ikke får lyd ut gjennom lydutgangen eller bildet vises på skjermen når du kobler til HDMI.

Hvordan registrere eller innlevere en service?

Det første du bør gjøre er å besøke serviceportalen vår. Her finner du svar på alt vedrørende service hos Eplehuset, og har muligheten til å registrere en servicesak.

Du kan også kontakte oss på elevmac.rogaland@eplehuset.no, via chat som du finner nederst til høyre på siden (man-fre: 09:00-19:00, lør: 10:00-16:00) eller vårt kundesenter på telefon 73 20 24 00 (man-fre: 10:00-17:00, lør: 10:00-16:00).

• Her finner du serviceportalen for registrering og innlevering av service