1. For at vi skal kunne reparere din iPad må Finn iPhone være slått av.

2. Vi anbefaler alltid at du tar backup av innhold som er viktig for deg. På den måten mister du ingenting hvis enheten må slettes eller gjenopprettes. Vi kan selvfølgelig ta backup for deg om du ønsker det.

3. Dersom din iPad er over ett år gammel og du ikke har kjøpt den hos Eplehuset behøver vi en kopi av kvitteringen. Er iPad kjøpt hos oss har vi kvitteringen.

4. For å feilsøke din iPad trenger teknikeren som oftest tilgang, som krever skjermlåskode / passord. Dersom dette er nødvendig for å gjennomføre en reparasjon eller andre bestilte tjenester, vil vi sammen med deg endre skjermlåskode / passord for å sikre at dine koder og passord forblir personlige. Etter endt service vil vi assistere deg i å endre disse tilbake til ønsket skjermlåskode / passord. Vi kan også assistere deg med å slette alt innhold på enheten før service dersom det er en foretrukket løsning.

Om du bor i nærheten av et av våre servicesenter eller butikker, da anbefaler vi at du leverer inn din iPad der. Her vil en av våre kunnskapsrike kundebehandlere hjelpe deg med å registrere og innlevere din iPad.

Du finner ditt nærmeste servicesenter og butikk her.

Enten du skal sende inn din iPad via posten eller med bud, det viktigste er at du først fyller ut forhåndsregistreringsskjemaet her.

Når forhåndsregistreringen er fullført vil du få opp sendingsadressen som din iPad skal sendes til og en service-ID. Service-IDen er det viktig at du merker pakken med, sånn at vi vet hvilken sak det gjelder og raskt kan komme i gang med feilsøking av din iPad.

Etter å ha innlevert en service vil du få tilsendt link til din egen serviceside, hvor du kan følge med på statusen på din iPad. Du kan også navigere deg til siden ved å trykke her og fylle inn ordrenummer og etternavn.

Når servicen er ferdig og du har fått tilbake produktet ditt, så har du fortsatt tilgang til siden.

Feilsøking: For å kunne gi deg en konkret pris på reparasjonen må vi i første omgang feilsøke din iPad. Dette gjør vi for å kunne avdekke eventuelle feil eller skader, men også for å finne ut om det er noen sammenheng mellom disse. På grunn av denne feilsøkingen kan vi i mange tilfeller dekke en feil, selv om produktet har skade. Feilsøking av iPad koster 500 kr.

Velger du å gjennomføre reparasjonen til avtalt pris, eller vi avdekker at feilen er dekket av garanti / reklamasjon, så betaler du ingen feilsøkingsgebyr. Og vi reparerer aldri noe før du har godkjent.

Skaderapport til forsikringsselskap: Om din iPad er skadet og forsikringsselskapet ditt ønsker en skaderapport, så ordner vi det. Pris på feilsøking inkludert skaderapport koster 500 kr.

Standard reparasjoner: Enkelte reparasjoner, som tilbud om erstatningsenhet ved knust skjerm eller væskeskade har vi faste priser på. Få oversikt over priser på standard reparasjoner.

På iPad ligger servicetiden normalt på 7 dager ved innlevering i et av våre servicesenter. Ved innlevering i en butikk vil din iPad bli sendt videre til et av våre servicesenter for feilsøking og reparasjon, og det må påberegnes noe lenger servicetid grunnet sending til og fra butikken. Du vil ved innlevering få oppgitt forventet servicetid for ditt produkt og type reparasjon.

Har du kjøpt din iPad hos Eplehuset og har behov for låneprodukt, hør med oss om løsninger når du leverer dem inn til service.