Tilbake til Ekspertise

Mistet eller skadet AirPods eller etui?

Det er ikke sikkert du må kjøpe et helt nytt sett. Bruk Finn iPhone til å spille av lyd eller se dem på et kart, eller bestill kun delen du mangler hos en av våre Servicesenter. Vi ordner det!

Bruk Finn iPhone.

Finn iPhone er et glimrende verktøy for alle Apple-produktene dine, inkludert AirPods, for å se hvor de er eller deres siste kjente posisjon, låse og slette dem. Hvis du har aktivert Finn iPhone på en enhet du bruker sammen med dine AirPods, som iPhone, iPad eller iPod Touch, så vil dine AirPods automatisk også være aktivert.

 

Finn dem igjen på et kart.

For å raskt avdekke om de er i nærheten av deg, åpne Finn iPhone på din iPhone, iPad eller iPod Touch, eller logg på iCloud.com på en datamaskin. Du vil nå se en oversikt over alle Apple-produktene som er logget på med samme Apple-ID og posisjonen deres på et kart.

En grønn prikk ved siden av dine AirPods, eller den enheten du leter etter, betyr at de er koblet til og du kan få veibeskrivelse dit de er og spille av lyd. En grå prikk betyr at de ikke er tilkoblet, som til eksempel om de er tomme for strøm. Du vil alllikevel kunne se tidspunkt for når de sist var koblet til og posisjonen.

Bruk Kart-funksjonen i Finn iPhone til å se hvor dine AirPods er.

Spill av lyd.

Det skjer den beste av oss, men i de fleste tilfeller når en eller begge proppene er sporløst forsvunnet, så er det fordi de har landet mellom to sofaputer eller ramlet under bordet. Hvis du vet at dine AirPods ligger ett eller annet sted i nærheten av et av dine Apple-produkt og koblet til Bluetooth, så kan du få dem til å spille av lyd som blir gradvis høyere slik at det er lettere å lokalisere dem.

Åpne Finn iPhone eller gå til iCloud.com og logg på med din Apple-IDen. Under oversikten trykk på AirPods. Nå vil du se et kart som viser hvor de er.

For å spille av lyd: Trykk på Handlinger og Spill av lyd
Om du kun leter etter den ene (til eksempel høyre propp) eller de ligger på ulike steder, så kan du velge at kun den ene skal spille av lyd.

For veibeskrivelse: Trykk på Handlinger og Bil-ikonet nederst til høyre.

Under Handlinger kan du velge å spille av lyd og få veibeskrivelse til siste posisjon.


Om du fortsatt ikke finner dine AirPods eller etuiet, eller en av delene er skadet (væskeskadet eller annet), så kan vi bestille opp ny til deg. Da bestiller vi opp kun den delen du mangler eller som er skadet, slik at du slipper å kjøpe et komplett sett. Gjelder det derimot en feil som kan være dekket av garanti og reklamasjon, besøk våre servicesider og book tid.

Hvordan bestiller jeg? For å bestille, ta kontakt med oss på chatten som du finner nederst til høyre eller kundesenter@eplehuset.no.

For å bestille opp ny trenger vi serienummeret på dine AirPods. Det finner du på innsiden av lokket på etuiet eller på din kvittering. Finner du ikke serienummeret, ta gjerne kontakt med oss allikevel - og så finner vi en løsning.

Hva koster det? Prisen er kr. 899, enten det er ett etui eller én AirPod.

Hvor lang tid tar det? Vi lagerfører dem hos våre servicesenter, men skulle vi ikke ha dem på lager eller de må bestilles, så tar det normalt et par dager.

Må jeg levere inn den skadde AirPoden eller etuiet for å bestille opp ny? Nei da. Vi kan bestille opp ny til deg, og uten at du trenger å levere det inn, selv om det er skadet.