Tilbake til Ekspertise

Mistet eller skadet AirPods eller etui?

Det er ikke sikkert du må kjøpe et helt nytt sett. Bruk Finn iPhone til å spille av lyd eller se dem på et kart, eller bestill kun delen du mangler hos en av våre Servicesenter. Vi ordner det!

Bruk Finn iPhone eller Hvor er?

*Avhengig av hvilket operativsystem du har, så heter funksjonen enten Finn iPhone eller Hvor er? Men uansett navn, tjenesten fungerer i stor grad på samme måte.

Finn iPhone eller Hvor er? er et glimrende verktøy for alle Apple-produktene dine, inkludert AirPods, for å se hvor de er eller deres siste kjente posisjon, låse og slette dem. Hvis du har aktivert Finn iPhone på en enhet du bruker sammen med dine AirPods, som iPhone, iPad eller iPod Touch, så vil dine AirPods automatisk også være aktivert.

 

Finn dem igjen på et kart.

For å raskt avdekke om de er i nærheten av deg, åpne Finn iPhone på din iPhone, iPad eller iPod Touch, eller logg på iCloud.com på en datamaskin. Du vil nå se en oversikt over alle Apple-produktene som er logget på med samme Apple-ID og posisjonen deres på et kart.

En grønn prikk ved siden av dine AirPods, eller den enheten du leter etter, betyr at de er koblet til og du kan få veibeskrivelse dit de er og spille av lyd. En grå prikk betyr at de ikke er tilkoblet, som til eksempel om de er tomme for strøm. Du vil alllikevel kunne se tidspunkt for når de sist var koblet til og posisjonen.

Bruk Kart-funksjonen i Finn iPhone til å se hvor dine AirPods er.

Spill av lyd.

Det skjer den beste av oss, men i de fleste tilfeller når en eller begge proppene er sporløst forsvunnet, så er det fordi de har landet mellom to sofaputer eller ramlet under bordet. Hvis du vet at dine AirPods ligger ett eller annet sted i nærheten av et av dine Apple-produkt og koblet til Bluetooth, så kan du få dem til å spille av lyd som blir gradvis høyere slik at det er lettere å lokalisere dem.

Åpne Finn iPhone eller gå til iCloud.com og logg på med din Apple-IDen. Under oversikten trykk på AirPods. Nå vil du se et kart som viser hvor de er.

For å spille av lyd: Trykk på Handlinger og Spill av lyd
Om du kun leter etter den ene (til eksempel høyre propp) eller de ligger på ulike steder, så kan du velge at kun den ene skal spille av lyd.

For veibeskrivelse: Trykk på Handlinger og Bil-ikonet nederst til høyre.

Under Handlinger kan du velge å spille av lyd og få veibeskrivelse til siste posisjon.


Om du fortsatt ikke finner dine AirPods eller etuiet, eller en av delene er skadet (væskeskadet eller annet), så kan du enkelt bestille enten venstre eller høyre AirPod, eller nytt etui. Gjelder det derimot en feil som kan være dekket av garanti og reklamasjon, besøk våre servicesider og book tid.
 

Hvordan kjøper jeg en del?
Alle deler kan bestilles på eplehuset.no. Før du bestiller, gjerne sjekk hvilken modell av AirPods eller etui du har. Du finner mer informasjon og beskrivelse om dette for hvert produkt under.

 

Hvor lang tid tar det?
Vi lagerfører alle deler hos våre servicesenter og butikker, slik at du kan få ny del med normal leveringstid på 1-3 dager, litt avhengig av hvor i landet du bor. Ved bestilling vil det stå om delen er på lager.

Må jeg levere inn den skadde AirPoden eller etuiet for å bestille opp ny?
Nei. Dersom du trenger å få bestilt opp en del fordi den er mistet eller skadet på en måte som gjør at den ikke dekkes av garanti eller reklamasjon, som til eksempel at venstre AirPod er knust eller væskeskadet, så trenger du ikke å levere det inn. Bare kjøp den nye delen du ønsker å erstatte som normalt på eplehuset.no.

Gjelder det derimot en garanti- eller reklamasjonssak må produktet leveres inn, slik at våre teknikere får feilsøkt enheten.