Tjenester og support
Digital kjøpshjelp
Kr. 0,- / 20 min
Med kjøpshjelp svarer vi deg på spørsmål som hvilken Mac er best egnet til filmredigering.
Om digital kjøpshjelp
- Råd og veiledning før kjøp
- Hjelp til å legge bestilling
- I butikk
Lurer du på hvilken Mac som er best for deg eller hva du trenger for å bygge et hjemmekontor? Eller hvilken iPhone som kan passe for minstemann og tilbehør som beskytter den?
Vi er opptatt av at du skal være trygg på hvert eneste kjøp, og deler gjerne av vår kunnskap slik at du er fortrolig med valget du har tatt - før og etter kjøp.
Med digital kjøpshjelp får du opptil 20 min, helt gratis, i ro og mak sammen med en av våre kunnskapsrike kollegaer. Vi veileder deg hele veien - fra bestilling til levering - enten du trenger å få det levert rett hjem eller ønsker å plukke varene opp i butikken. Valget er ditt og tiden med oss er bare din.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book digital time" på forrige side og så den butikken du ønsker å gjennomføre timen hos. Deretter vil du se alle ledige timer i den avdelingen og kan reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "kjøp av datamaskin til en videregående elev" eller "hodetelefoner som skal brukes til trening". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Hvordan betaler jeg?
For digitale timer bruker vi Vipps. For å betale kan du enkelt gå inn i Vipps-appen og søke opp Eplehusets Vipps-nummer: 598655, legge inn avtalt beløp og sende betalingen. Har du ikke allerede Vipps-appen så kan den lastes ned herfra:
Fysisk kjøpshjelp
Kr. 0,- / 20 min
Med fysisk kjøpshjelp svarer vi deg på spørsmål som hvilke Apple Watch og remmer egner seg best til trening.
Om fysisk kjøpshjelp
- Råd og veiledning før kjøp
- Hjelp til å legge bestilling
- I butikk
Lurer du på hvilken Mac som er best for deg eller hva du trenger for å bygge et hjemmekontor? Eller hvilken iPhone som kan passe for minstemann og tilbehør som beskytter den?
Vi er opptatt av at du skal være trygg på hvert eneste kjøp, og deler gjerne av vår kunnskap slik at du er fortrolig med valget du har tatt - før og etter kjøp.
Med fysisk kjøpshjelp får du opptil 20 min, helt gratis, i ro og mak sammen med en av våre kunnskapsrike kollegaer. Vi veileder deg hele veien - fra bestilling til levering - enten du trenger å få det levert rett hjem eller ønsker å plukke varene opp i butikken. Valget er ditt og tiden med oss er bare din.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book fysisk kjøpshjelp" på forrige side og så den butikken du ønsker å gjennomføre timen hos. Deretter vil du se alle ledige timer i den avdelingen og kan reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "kjøp av datamaskin til en videregående elev" eller "hodetelefoner som skal brukes til trening". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Vel møtt!
Køfri handel
Kr. 0,- / 15 min
Med køfri handel får du rask hjelp til å plukke ut og handle alle produktene du trenger til kontoret.
Om køfri handel
- Handle når det passer deg
- Også utenom åpningstid
- Slipp kø
I alle våre butikker kan du booke køfri handel for kjøp av Apple-produkter og tilbehør. Det gir deg garantert 15 min kjøpshjelp til avtalt tid, uten kø!
Hos oss er du alltid velkommen, både i og utenfor åpningstid. Midt i blinken når du trenger at det går ekstra raskt, bare vil hoppe foran køen - eller unngå den helt. Køfri handel passer godt for deg som allerede vet litt om hva du skal ha, men trenger en Apple-ekspert som kan gi deg den siste sikkerheten om at du har valgt rett før du tar produktene med deg hjem.
Trenger du derimot support eller har behov for å innlevere et Apple-produkt til service, bruk tjenesten "Support-time". Du finner denne lenger ned på forrige side.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book køfri handel" på forrige side og så den butikken du ønsker å gjennomføre timen hos. Deretter velger du "Køfri handel" og ser alle ledige timer hos den avdelingen. Du kan så reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "kjøp av iPad til hele familien" eller "smartehjem-produkter til huset". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Vel møtt!
Måter å handle på
I butikk, på nett, for bedrifter og skoler
Hos oss kan du enkelt plukke ut varene dine på nett - og hente dem i din nærmeste butikk innen 30 min.
Om måter å handle på
- Handle når det passer deg
- Hent i butikk eller få levert hjem
- Handle for deg eller på vegne av bedriften
En enkel og begeistrende kjøpsopplevelse.
Noen ønsker Easy Upgrade hvor man alltid kan oppgradere til nyeste modell, andre foretrekker å betale med Apple Pay via Apple Watch, og andre vil ha fakturavtale, men plukke opp varene i sin lokale butikk. Uansett hvordan du ønsker å gjøre dine kjøp, Eplehuset har en løsning for deg.
- Easy Upgrade: Betal en fast månedspris og få oppgradert til det nyeste. Les mer
- Handlekonto: Med Handlekonto har du mulighet til å kjøpe det du trenger i dag - og betale senere eller dele opp beløpet. Les mer
- Pant og innbytte: Lever inn din gamle enhet. Få avslag på ny. Les mer
- Leie for bedrifter: Når det lønner seg å leie, ikke eie. Velg finansiering. Les mer
- Leie for skoler: Vi skreddersyr finansieringsløsninger som er tilpasset skolens budsjett. Les mer
- Fakturakunde: Med fakturaavtale kan bedriften handle som dere ønsker. På i nett, i butikk eller gjennom egen kontaktperson. Les mer
- Hent-i-butikk: Med Hent-i-butikk kan du plukke ut de produktene du ønsker på eplehuset.no - og velge den butikken du ønsker å hente dem i. Om varene er på lager pakker vi og har dem klare for deg innen 30 minutter! Les mer
- Porterbuddy: Med Porterbuddy bestemmer du selv når og hvor varene skal leveres (tilgjengelig i Oslo, Trondheim, Bergen og Stavanger). Uansett handlekurvstørrelse betaler du kun kr. 49,-. Les mer
- Fraktalternativer: Hjem på dør gratis. Uansett størrelse på handlekurven. Les mer
Flere selger Apple. Ikke alle bryr seg like mye.
Vi bryr oss om mennesker og miljø, og selger bare det vi tror på. Hos oss kan du kjøpe, reparere, bytte inn, få hjelp til eller lære mer om alt innenfor Apple - og det som hører til!
Fysisk PT-time
Kr. 500,- / 30 min
Med PT-time kan vi lære deg om hvordan bytte ut PC med iPad og bruke den som en datamaskin.
Om fysisk PT-time
- Bli dyktigere på iPhone, iPad, Mac og Apple Watch
- Inspirerende instruktører
- 100% fornøyd garanti
Få din helt egen personlige trener og 30 minutter med en begeistret Apple-ekspert!
Noen vil bli eksperter på Apple Pencil, noen vil ha tips til hvordan man kan bli bedre i Keynote og andre lære seg mer om å organisere bilder og filmer. Alle kan bli bedre på Mac, iPhone, iPad eller Apple Watch, og mange har dessuten mye å hente på å få de ulike Apple-produktene til å fungere sammen på en slik måte at livet blir enklere og bedre.
Hvem og hva passer PT-time for?
Perfekt for deg som har lyst til å lære mer om et bestemt tema eller app, som Bilder og Mail. Om du ønsker tips og råd for å komme i gang med et prosjekt, til eksempel en video eller Keynote-presentasjon. Om du vil ha tilgang på Apple-ekspertenes egne løsninger for å bli mer produktiv eller jobbe sikkert, som smart organisering av filer og backup.
Faktisk så er det ingen grenser for hva en PT-time kan handle om - og vi elsker å bli utfordet! Vi legger opp timen etter dine ønsker og behov. Vil du ha flere timer etter den første, avtaler du det med den samme eksperten, og ønsker du å bruke lengre tid enn 30 minutter, får vi til det også. Målet er at du skal gå begeistret fra en PT-time. Blir du ikke 100 % fornøyd, får du en ny time.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book fysisk PT-time" på forrige side og så den butikken du ønsker å gjennomføre timen hos. Deretter velger du "PT-time" og ser alle ledige timer hos den avdelingen. Du kan så reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "hvordan bruke foreldrekontroll og skjermtid" eller "organisering av filer og mail". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Vi ser fram til å inspirere deg!
Digital PT-time
Kr. 500,- / 30 min
Med digital PT-time kan vi lære deg om hvordan bruke Kontinuitet-funksjoner for å sømløst å bytte mellom enhetene dine.
Om digital PT-time
- Bli dyktigere på iPhone, iPad, Mac og Apple Watch
- Inspirerende instruktører
- 100% fornøyd garanti
Få din helt egen personlige trener og 30 minutter med en begeistret Apple-ekspert!
Noen vil bli eksperter på Apple Pencil, noen vil ha tips til hvordan man kan bli bedre i Keynote og andre lære seg mer om å organisere bilder og filmer. Alle kan bli bedre på Mac, iPhone, iPad eller Apple Watch, og mange har dessuten mye å hente på å få de ulike Apple-produktene til å fungere sammen på en slik måte at livet blir enklere og bedre.
Hvem og hva passer PT-time for?
PT-time er perfekt for deg som har lyst til å lære mer om et bestemt tema eller app, som Bilder og Mail. Om du ønsker tips og råd for å komme i gang med et prosjekt, til eksempel en video eller Keynote-presentasjon. Om du vil ha tilgang på Apple-ekspertenes egne løsninger for å bli mer produktiv eller jobbe sikkert, som smart organisering av filer og backup.
Faktisk så er det ingen grenser for hva en PT-time kan handle om - og vi elsker å bli utfordet! Vi legger opp timen etter dine ønsker og behov. Vil du ha flere timer etter den første, avtaler du det med den samme eksperten, og ønsker du å bruke lengre tid enn 30 minutter, får vi til det også. Målet er at du skal gå begeistret fra en PT-time. Blir du ikke 100 % fornøyd, får du en ny time.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book digital time" på forrige side og så "PT-time". Deretter vil du se alle ledige timer og kan reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "hvordan ta bedre bilder med iPhone" eller "bruke Apple Watch under trening". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Etter det er det bare å se fram til timen - det gjør vi!
Hvordan betaler jeg?
For digitale timer bruker vi Vipps. For å betale kan du enkelt gå inn i Vipps-appen og søke opp Eplehusets Vipps-nummer: 598655, legge inn avtalt beløp og sende betalingen. Har du ikke allerede Vipps-appen så kan den lastes ned herfra:
Gruppetimer
Kr. 500,- / per kurs
Med inspirerende gruppetimer som Mac for nybegynner - blir du raskt proff.
Om gruppetimer
- Bli dyktigere på iPhone, iPad, Mac og Apple Watch
- Inspirerende instruktører
- Mange spennende temaer
Inspirerende læring med dyktige instruktører.
Eplehuset arrangerer gruppetrening ved mange av våre avdelinger. Her finner du en kort oversikt over de vanligste treningene.
- iPhone og iPad for nybegynnere: Den er både lesebrett, musikk- spiller, bærbar TV, spillkonsoll, nettleser og et multiverktøy. Lær hvordan du kan utnytte iPhone og iPad fullt ut.
- Innføring i Bilder: Bilder er et program som er tilgjengelig både på iPad, Mac og iPhone. Lær hvordan du kan bruke Bilder til å behandle og dele bilder.
- Mac for nybegynnere 1: Er du ny på Mac eller nysgjerrig på å se hvordan Apple kan gjøre livet enklere? Melder du deg på denne gruppetreningen, lærer du de grunnleggende funksjonene.
- Mac for nybegynnere 2: Perfekt gruppetrening for deg som kan det grunnleggende om Mac, og som vil lære mer om programmene som følger med. I tillegg lærer du å tilpasse maskinen til dine behov.
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Velg gruppetime" på forrige side og så den gruppetimen du ønsker å være med på. Deretter vil du se alle ledige timer og kan reservere den tiden som passer best for deg.
Vi gleder oss til å inspirere deg!
Vår blogg
Kr. 0,- / gratis for alle
På bloggen finner du inspirerende artikler, som hvordan tegne med iPad eller spare strøm med smart varmestyring.
Om bloggen
- Artikler om alt innenfor Apple
- Les lær og bli inspirert
- Oppdag nye ting
Når det er på tide med litt inspirasjon i hverdagen.
Visste du at du kan bruke iPad som en ekstra skjerm til en Mac eller si "Hei, Siri" for å skru av lyset på kjøkkenet?
I et hvert Apple-produkt finnes det så utrolig mange muligheter, og vi kjenner til hver eneste én. For deg som trenger et avbrekk i hverdagen eller har lyst til å lære noe nytt har vi fylt opp bloggen vår med dyptgående kunnskap og begeistrede detaljer, så du kan lese, lære og bli inspirert - rett fra din egen stue.
Du finner en god variasjon av artikler og temaer innenfor alle Apple-produkter, som iPhone, iPad, Apple Watch og Mac, men også for foreldre, studentliv, musikk og lyd, tegn og design, og smarte hjem.
Noe du vil vi skal skrive om? Gi oss gjerne beskjed!
Fysisk support-time
Kr. 400,- / 20 min
Med support-time får du hjelp med programvare som ikke vil starte eller data som ikke synkroniseres på tvers av enheter.
Om fysisk suppport-time
- Få ting til å fungere
- Løs problemer
- 20 min i butikk / servicesenter
20 min support med en Apple-ekspert som løser problemer for deg - på stedet.
Kommer badeballen opp litt for ofte? Får du ikke koblet til AirPods eller Apple Watch? Eller har du glemt sikkerhetskoden på din iPhone? Da er en support-time midt i blinken for deg!
Når du kjøper en supporttime, overlater du problemet til en Apple-ekspert som har solid erfaring, og som løser aktuelle problemer raskt og effektivt. Dette kan være problemer knyttet til innlogging, programvare, sammenkobling av Apple-enheter eller for eksempel gjenoppretting av data. Det fine er at du ikke bare får utfordringen løst, men også ser hvordan det gjøres og kan bruke den kunnskapen til å løse flere ting selv. Dersom det viser seg at problemet ikke kan løses på stedet, sørger vi for serviceregistrering.
Tips: For enkelte tjenester, som klargjøring og overføring av innhold til nytt produkt har vi faste priser, så du ikke trenger å bekymre deg for å få det løst innen tiden. Se lenger ned på forrige side om "Klargjøring av enhet".
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book fysisk support-time" på forrige side og så den butikken du ønsker å gjennomføre timen hos. Deretter vil du se alle ledige timer i den avdelingen og kan reservere tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "mailkonto hvor jeg ikke får sendt e-post" eller "iCloud hvor bilder ikke synkroniseres på alle enheter ". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Det er frustrerende å oppleve at noe ikke helt fungerer som det skal - men vit at hjelpen er nær.
Digital support-time
Kr. 400,- / 20 min
Med support-time hjelper vi deg å løse utfordringer, som skru av Finn Mac eller koble AirPods til iPhone.
Om digital suppport-time
- Få ting til å fungere
- Løs problemer
- 20 min
20 min support med en Apple-ekspert som løser problemer for deg - over telefon eller video.
Kommer badeballen opp litt for ofte? Får du ikke koblet til AirPods eller Apple Watch? Eller har du glemt sikkerhetskoden på din iPhone? Da er en support-time midt i blinken for deg!
Når du kjøper en supporttime, får du grundig veiledning fra en Apple-ekspert som har solid erfaring, og som hjelper deg å få løst aktuelle problemer raskt og effektivt. Dette kan være problemer knyttet til innlogging, programvare, sammenkobling av Apple-enheter eller for eksempel gjenoppretting av data. Det fine er at du ikke bare får utfordringen løst, men får hjelp til å løse det fra der du er og kan bruke den kunnskapen til å løse flere ting selv. Dersom det viser seg at problemet ikke kan løses på stedet, bistår vi deg med serviceregistrering.
Tips: For enkelte tjenester som klargjøring og overføring av innhold til nytt produkt har vi faste priser. Her trenger du ikke å tenke på om du får det utført innen tiden. Du finner mer om dette lenger ned på forrige siden, under "Klargjøring av enhet".
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book digital time" på forrige side og så "Support-time på telefon eller video". Deretter vil du se alle ledige timer og kan reservere den tiden som passer best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, gjerne beskriv hva du ønsker hjelp med, som f.eks. "Microsoft Office programvare som ikke vil starte på min Mac" eller "jeg får ikke sendt e-post fra min iPhone". Dette så vi kan forberede oss godt til timen og sikre at vi går gjennom alt det nødvendige med deg.
Hvordan betaler jeg?
For digitale timer bruker vi Vipps. For å betale kan du enkelt gå inn i Vipps-appen og søke opp Eplehusets Vipps-nummer: 598655, legge inn avtalt beløp og sende betalingen. Har du ikke allerede Vipps-appen så kan den lastes ned herfra:
Vi vet hvor utfordrende det er om noe ikke fungerer som det skal. Derfor står vi klare til å hjelpe deg.
Skjermbytte på iPhone
Utført på timen
Med skjermbytte har du ny og original skjerm ferdig reparert - på timen.
Om skjermbytte
- Utført av sertifiserte tekniker
- Alltid med originale deler
- Og med dine rettigheter i behold
Ny skjerm. På timen.
Som autorisert Apple-verksted hjelper vi deg med skjermbytte på de fleste iPhone - uansett hvor den er kjøpt. I motsetning til andre har vi kun Apple-sertifiserte teknikere og verksteder, og er Apple Authorised Service Provider. Det betyr at hos oss får du reparert din iPhone av Apple-eksperter, alltid med originale reservedeler og dine reklamasjons- og garantirettigheter i behold.
I alle våre servicesenter og flere av våre butikker får du nå skjermbytte utført på timen! Du kan lese mer og se priser på skjermbytte på iPhone her >
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book skjermbytte" på forrige side og velg så det servicesenteret eller butikken du ønsker å få utført skjermbytte hos. Etter det vil du se alle ledige timer i den avdelingen, og kan raskt og enkelt booke tidspunktet som er best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, huk av for hvilken modell du ønsker skjermbytte på. Om du er usikker, kontakt oss på chatten som du finner nederst til høyre på alle sider på eplehuset.no, og så hjelper vi deg å avdekke hvilken modell du har.
NB: Skadevurdering: Vi utfører alltid en rask skadevurdering ved innlevering, da enkelte skader på enheten kan gjøre at vi ikke kan garantere bytte på timen. Dersom dette er tilfellet tilbyr vi alternative løsninger. For å avgjøre dette kreves en fysisk vurdering av enheten på stedet, og våre kunnskapsrike kollegaer vil kontakte deg dersom dette er tilfellet.
Batteribytte på iPhone
Utført på timen
Med batteribytte har du nytt og originalt batteri ferdig fikset - på timen.
Om batteribytte
- Utført av sertifiserte tekniker
- Alltid med originale deler
- Og med dine rettigheter i behold
Nytt batteri. På timen.
Som autorisert Apple-verksted hjelper vi deg med batteribytte på de fleste iPhone - uansett hvor den er kjøpt. I motsetning til andre har vi kun Apple-sertifiserte teknikere og verksteder, og er Apple Authorised Service Provider. Det betyr at hos oss får du reparert din iPhone av Apple-eksperter, alltid med originale reservedeler og dine reklamasjons- og garantirettigheter i behold.
I alle våre servicesenter og flere av våre butikker får du nå batteribytte utført på timen! Du kan lese mer og se priser på batteribytte på iPhone >
Hvordan booker jeg time?
Trykk på "Book batteribytte" på forrige side og velg så det servicesenteret eller butikken du ønsker å få utført batteribytte hos. Etter det vil du se alle ledige timer i den avdelingen, og kan raskt og enkelt booke tidspunktet som er best for deg.
I tillegg til din kontaktinfo, huk av for hvilken modell du ønsker batteribytte på. Om du er usikker, kontakt oss på chatten som du finner nederst til høyre på alle sider på eplehuset.no, og så hjelper vi deg å avdekke hvilken modell du har.
NB: Skadevurdering: Vi utfører alltid en rask skadevurdering ved innlevering, da enkelte skader på enheten kan gjøre at vi ikke kan garantere bytte på timen. Dersom dette er tilfellet tilbyr vi alternative løsninger. For å avgjøre dette kreves en fysisk vurdering av enheten på stedet, og våre kunnskapsrike kollegaer vil kontakte deg dersom dette er tilfellet.
Klargjøring av enhet
Fra kr. 250,-
Vi hjelper deg å komme raskere i gang med ditt Apple-produkt.
Om klargjøring av enhet
- Personlig oppsett
- Trygt utført av eksperter
- Enheten klar til bruk
Enkelte tjenester har vi faste priser på, så du ikke trenger å bekymre deg for å få det løst innen tiden.
Faste priser gjelder for alt som har med klargjøring eller backup av enheter å gjøre - som overføring fra gammel til ny, oppdatere eller gjenopprette enheten. Vi kan utføre det sammen med deg slik at du lærer hvordan du gjør det til neste gang, eller gjøre det for deg og kontakte deg når klargjøringen er ferdig.
Når en klargjøring er ferdig er ditt produkt klart til bruk, men det kan hende du må sette opp egne preferanser for diverse apper selv. Dette gjelder for eksempel regler for varslinger på Apple Watch eller påloggingsinformasjon for apper som krever det.
Har du lyst til å klargjøre en enhet selv, sjekk ut Raske guider hvor vi har satt opp stegvise guider for hvordan oppdatere, nullstille og ta backup av alle dine Apple-produkter. Raske guider finner du her >
Hvordan booker jeg time?
Klargjøring av enhet er tjenester du ikke trenger å booke time for på forhånd. Bare ta turen innom et av våre servicesenter eller butikker - og så hjelper vi deg. Skulle det vise seg at det er noe feil med produktet og som forhindrer deg i å utføre oppgaven, da hjelper vi deg med å opprette en servicesak og få den reparert på verkstedet.
Raske guider
Kr. 0,- / gratis for alle
Med våre raske guider får du hjelp til å nullstille, gjenoprette, feilsøke og løse ting selv.
Om Raske guider
- Stegvise guider
- Tips til feilsøking
- Løs mindre utfordringer selv
Få hjelp til å løse det selv. Rett fra stua.
Vi har laget guider som svarer på alle de mest typiske supporthenvendelsene vi får fra våre kunder om iPhone, iPad, Mac, Apple Watch og AirPods.
Guidene er for deg som trenger hjelp til hvordan sette opp, oppdatere eller gjenopprette enhetene, men også for deg som lurer på om utfordringen er noe du kan løse selv eller trenger å få levert inn på service. Sjekk guidene først og så kan det hende vi allerede har svaret for deg.