Suksesshistorier
Fornyelse hos Porsche Norge:
Fra PC til Mac med skreddersydd opplæring.
I en verden hvor teknologien flytter seg raskt og former måten vi jobber på, tok Porsche Norge i 2023 et modig valg. Beslutningen om å gå fra PC til Mac er historien om et selskap villig til å omfavne fornyelse.
Bilde: Porsche Center Oslo. Sentralt plassert på Ryen finner du kontorene til Porsche Norge, vis-a-vis landets største Porsche-forhandler, Porsche Center Oslo.
For bilentusiaster i Norge er Porsche Norge en viktig brikke. Selskapet er ansvarlige for import og distribusjon av biler fra Tyskland til Porsche sine elleve forhandlere her i landet. I 2023 tok Porsche Norge på flere områder store skritt inn i fremtiden. Først ble selskapet som tidligere var en del av Autozentrum Sport etablert som datterselskap under Porsche AG, deretter ble de det første datterselskapet til å gå helt over til Mac til alle sine ansatte.
IT-LEDER: FRA NYBEGYNNER TIL EKSPERT PÅ MAC
Oppgaven med å gjøre overgangen fra PC til Mac så sømløs som mulig for selskapets over 30 ansatte landet naturlig nok på IT-leder Andre Pretzel sitt bord. Selv hadde han nylig flyttet fra Tyskland til Norge i forbindelse med etableringen av selskapet under Porsche AG. Som IT-leder var Andre Pretzel kjent med Mac, men hadde ikke selv brukt Mac før. Utstyrt med en ny Mac kun et par måneder før overgangen, var ikke det til hinder for oppgaven.
Reisen fra nybegynner til ekspert og evnen til å nå svare på alt og alle om Mac, krediterer IT-lederen i stor grad brukervennligheten på Mac og Eplehuset. Eplehuset så tidlig hvor viktig god opplæring kan være for implementeringen av Apple i bedriften og har gjennom de senere årene bygget opp et bedriftsteam av dedikerte rådgivere med fokus på skreddersydd opplæring som en del av Mac-leveransen.
IT-Leder Andre Pretzel har ansvaret for å rulle ut og sikre IT-implementering i henhold til eksisterende IT-infrastruktur fra moderselskapet, Porsche AG, i Tyskland.
For å håndtere overgangsutfordringer fra PC til Mac hos Porsche Norge, ble det derfor lagt en plan for opplæring og støtte slik at alle ansatte nådde et jevnt kompetansenivå. Dette førte til en IT-leder som raskere kunne supportere teamet og mer fornøyde ansatte.
"Skulle vi ha endret på noe, så ville det vært å takke ja til opplæring enda tidligere."
- Andre Pretzel
SKREDDERSYDD OPPLÆRING MAKSIMERER INVESTERINGEN
Opplæringen fra Eplehuset ble gjennomført på to effektive dager i Porsche Norge sine kontorer, valgfritt for de ansatte å delta på. På forhånd fikk Porsche Norge muligheten til å definere temaer de ønsket at Eplehuset skulle fokusere på, i tillegg til at Eplehusets rådgivere supplerte med moduler fordelaktige for de ansatte.
Blant de tilpassede opplæringsmodulene var fokus på integreringen av Mac med Microsoft Teams, etter ønske fra Porsche Norge, med vekt på å styrke fjernmøter og samarbeid. Andre viktige elementer innebar det grunnleggende på Mac. Ikke bare for å bli kjent med Mac, men for å la de ansatte oppdage hvordan små, men kraftfulle måter å samhandle med Mac på, kan akselerere produktivitet og effektivitet.
Andre Pretzel reflekterer over denne prosessen og bemerker at hvis det var én ting de ville gjort annerledes, så ville det vært å takke ja til opplæringen enda tidligere.
IT-Leder Andre Pretzel sammen med Account Manager Trude Fjeld, Porsche Norge sin kontaktperson i Eplehuset.
Selv en så IT-kyndig som Andre Pretzel anerkjenner at det er utfordrende for bedrifter å holde tritt med de teknologiske fremskrittene. "Med mindre du er en Apple-guru, eller Eplehuset, kan det være utfordrende å få med seg alle endringene.", trekker han fram. IT-lederen understreker at uten kunnskapsheving kan bedrifter gå glipp av de siste nyvinningene.
Beslutningen om å legge en plan for opplæring handlet dermed også om å maksimere fordelene av investeringen som selskapet hadde valgt, ved å dra nytte av eksperter med oppdatert innsikt og praktisk hjelp for alle ansatte. Hvis noen av de ansatte hadde spørsmål kunne Eplehuset vise og demonstrere slik at alle fikk samme kunnskap - eller bruke mer tid med én enkelt ansatt som eventuelt trengte det. Ikke mange månedene før hadde IT-lederen selv vært i samme båt og erfart at en eventuell utfordring som regel ikke var større enn å bli vist hvordan noe fra PC gjøres på en Mac.
"Macen, som er et nyere og mer moderne arbeidsverktøy, var bedre tilrettelagt den eksisterende infrastrukturen fra Porsche AG."
- Andre Pretzel
I etterkant av overgangen til Mac samarbeider IT-leder Andre Pretzel og Account Manager Trude Fjeld godt for å sikre at fortsettelsen er like god som starten.
SØMLØST BYTTE FRA PC TIL MAC
På spørsmål om det mer driftstekniske ved byttet, forteller Andre Pretzel at overgangen fra PC til Mac har gått knirkefritt. Selv om Porsche Norge hadde stor tro på at beslutningen om fornyelse var riktig, var det allikevel knyttet usikkerhet til om selskapet hadde tatt høyde for alt.
I dagens arbeidshverdag er selv den minste oppgaven knyttet til bedriftens IT-infrastruktur. Integrering av nytt system kan få omveltende følger, belyser Andre Pretzel. Men dette ble overvunnet med den høye graden av kompatibilitet fra Apple. "Macen, som er et nyere og mer moderne arbeidsverktøy, var bedre tilrettelagt den eksisterende infrastrukturen fra Porsche AG.", sier IT-lederen. Alt fra sikkerhetsfunksjoner som Touch ID og trygg bruk med innebygget MDM til brukervennlighet og sømløshet med iPhone, har resultert i en effektiv implementering for Porsche Norge.
ANSATTE FORETREKKER IPHONE
I Porsche Norge var det allerede før overgangen til Mac en høy andel av de ansatte som bruker iPhone. Andre Pretzel peker her på en interessant kulturforskjell: I motsetning til Tyskland, hvor det er vanlig å skille mellom jobb- og privattelefon, bruker nordmenn oftere én og samme telefon til begge formål. Denne praksisen reflekterer en fleksibel arbeidskultur, men belyser også de høye kravene til sikkerhet og personvern for norske bedrifter.
MacBook Pro 13-tommer er det nye arbeidsverktøyet til alle ansatte hos Porsche Norge. Sammen med Eplehuset har de valgt et mer standardisert oppsett med mus og tastatur, skjermer og USB-C-hub til alle kontorplassene.
"Apple sitt økosystem er gullstandarden."
- Andre Pretzel
Porsche Norge har tatt denne utfordringen på strak arm gjennom MDM-system, som tillater berøringsfri og sømløs, men sikker implementering av restriksjoner. Dette sikrer at hver iPhone er like trygg å bruke på jobb som privat - en balanse mellom sikkerhet og brukervennlighet.
Preferansen for iPhone blant Porsche Norge sine mange ansatte har også hatt positiv effekt på beslutningen om å gå over til Mac. Andre Pretzel fremhever hvordan iPhone og Mac samspiller på måter som forsterker produktiviteten og brukeropplevelsen.
«Det kraftfulle økosystemet fra Apple er gullstandarden.», forteller han og smiler bredt.
Om kundeforholdet:
Porsche Norge har siden 2022 valgt Eplehuset som leverandør av Mac med AppleCare+, med og uten leasing. Som totalleverandør supplerer Eplehuset i tillegg tilbehør som mus og tastatur fra Apple og Logitech, skjermer og USB-C-hub og opplæring tilpasset bedriftens behov. Til de ansatte sine iPhone leverer Eplehuset skjermbeskyttere som forhindrer innsyn og deksler. Gjennom deres dedikerte kontakterperson i Eplehuset får Porsche Norge kontinuerlig oppfølging og rådgivning.
Les mer om Eplehuset for bedrifter eller bli kontaktet for en uforpliktende prat