Personlig support


Vi er din Apple-ekspert og hjelper deg med alt.

Personlig support


Vi er din Apple-ekspert og hjelper deg med alt.

 

Personlig support


Det finnes ingen grenser for hva vi kan hjelpe deg med: Organisere familiebilder, lage en video til konfirmasjon, overføre filer fra gammelt til nytt produkt, oppsett av nytt produkt, hente inn dine favoritter og masse mer.

 

Hva er Personlig support?

Personlig support er en 1-til-1 time hvor en av våre kunnskapsrike medarbeidere setter seg ned sammen med deg og går gjennom alt du måtte trenge hjelp med. Dette tilbyr vi i alle våre butikker og på servicesenter, samt via fjernsupport med vårt kundesenter.

Eksempler på temaer kan være: Hvordan organisere bilder, sette opp mail og lagre kontakter, synkroniseringsmuligheter med iCloud, enkel og sikker bruk av passord, tips til snarveier og menyer. Kort fortalt, det er nesten ingenting vi ikke kan hjelpe deg med eller vet svaret på.

Hva koster det?

Personlig support koster 449,- per påbegynte halvtime.

Når du booker en time, gjerne gi oss en beskrivelse av hva du trenger hjelp med. Da får vi samtidig estimert hvor lang tid vi forventer at det skal ta, slik at du vet hvor mye det koster.

Hvordan booker jeg time?

For å booke time, send oss en e-post hvor du beskriver hva du trenger hjelp med og kontaktinfo slik at vi kan nå deg. I løpet av kort tid vil en av våre medarbeidere ta kontakt med deg og sette opp timen.

Jeg har ikke Eplehuset i nærheten

Selv om du ikke bor i nærheten av en av våre butikker eller servicesenter så kan vi tilby deg Personlig support. Da tar vi det istedenfor via fjernsupport, så du får tilgang til våre kunnskapsrike medarbeidere rett inn i stua - uansett hvor du er i verden.

Vi tilbyr selvfølgelig også fjernsupport om du bor i nærheten av oss. Kanskje passer det ikke å komme innom eller det er enklere for deg på den måten. Uansett hva det skulle være så er vi her for å hjelpe deg.

For å booke fjernsupport, send oss en e-post hvor du beskriver hva du trenger hjelp med og kontaktinfo slik at vi kan nå deg.

  

 

 

Priser på support


En del support, som oppgradering og installering av programvare, overføring av data og backup, har vi faste priser på. Disse finner du under.

 

For iOS

Gjenoprette eller oppdatere uten backup. Pris 199,- 

Gjelder iPhone,  iPad, Apple Watch og Apple TV

 

Gjenopprette eller oppdatere med backup. Pris 499,-

Gjelder iPhone, iPad, Apple Watch og Apple TV

 

Hjelp til oppsett. Pris 199,-

Gjelder til eksempel sette opp e-post, opprette Apple-ID, klargjøre enheten for bruk m.m.

 

Enkel førstehjelp. Pris 199,-

Enkel førstehjelp kan være ting som slette apper, skru av eller på en instilling. Utfordringer som kan løses på 10-15 minutter.

 

Annen support, pris etter avtale.

Vi kan også hjelpe deg med ting som ikke er nevnt på denne siden. Ta kontakt for pris.

 

For Mac

Gjenoprette eller oppdatere macOS (operativsystemet) uten backup. Pris 599,-

 

Installasjon av Windows. Pris 999,-

Gjelder installasjon med Boot Camp, VM Ware eller Parallels. Inkluderer ikke programvarelisenser.

 

Enkel installasjon av øvrig programvare. Pris 299,-

Inkluderer ikke programvarelisenser.

   

Backup av fungerende produkt, som til ekstern harddisk. Pris 1299,-

Inkluderer reinstallasjon om nødvendig.

   

Hjelp til oppsett. Pris 199,-

Gjelder til eksempel sette opp e-post, opprette Apple-ID, klargjøre enheten for bruk m.m.

 

Enkel førstehjelp. Pris 199,-

Enkel førstehjelp som reparasjon av rettigheter, fjerne hardware, slette filer på full maskin som ikke vil starte opp. Utfordringer som kan løses på 10-15 minutter.

 

Annen support, pris etter avtale.

Vi kan også hjelpe deg med ting som ikke er nevnt på denne siden. Ta kontakt for pris.

 

 

 

Ofte stilte spørsmål


For å gjøre det enkelt for deg har vi samlet en del spørsmål vi får om Apple-produkter, service, guider og mye annet.

Skulle du ikke finne svar på det du lurer på er du velkommen til å ta kontakt med oss på chat, sende oss en e-post, eller legge igjen en beskjed på vår Facebook-side.

 

Apple Watch

iPhone og iPad

Mac

Andre spørsmål